OB体育2018年第一季度，深圳市、区两级消委会共接受美容美发类消费投诉722起，同比增长187.65%。美容美发机构大多采用预付费经营方式，加上单笔预付费金额不断提高，使得预付卡消费相关投诉占美容美发类投诉总量约五成。美容美发店内的产品质量状况、安全性及效果全凭经营者口头介绍，消费者使用产品引起过敏等情况也时有发生。美容美发行业由于从业者素质参差不齐，行业乱象频繁出现，下文将对我国美容美发行业的发展现状作出分析。

　　近年来，伴随着消费升级，与个人发展与享受相关的支出增长迅猛。据前瞻调研发现，居民在化妆品等个人用品的支出增长16.8%，汽车等交通工具支出增长19.8%。居民也更加乐于购买服务，家政服务支出增长24.7%，旅馆住宿支出增长11.7%，美容美发洗浴支出增长12.2%，体育健身活动支出增长13.7%。

　　从美容美发支出占居民收入比重来看，美容美发支出占全年收入20%的人群已占到24%；占25-30%的也达到22%。由此可见，美发美容行业的发展将随着国家经济的发展、人们生活水平和消费水平的不断提高迎来更加广阔的发展空间。

　　跟着国家经济的高速发展和人民糊口水平的极大改善，美容以更贴近消费者的客观需求，必将受到消费者推崇。随着经济的飞速发展，以及人民生活水平的提升，美容美发行业获得了良好的发展机遇。

　　根据商务部2016年美容美发典型调查企业数据统计测算，截至2016年底，行业营业额为3129.34亿元，同比增长2.70%。据前瞻测算，2017年，行业营业额增速回升至3.23%，营业额为3230.54亿元。美容美发行业已经成为继房地产、汽车、旅游、通讯，我国居民的第五大消费热点了。

　　图表3：2012-2017年美容美发行业营业额变化趋势（单位：亿元，%）

　　据前瞻了解，目前我国有6%的人口在美容方面有消费支出，与国外发达国家相比比重还是较低，而具有潜在消费能力的人口比重已经达到20%左右。根据国家卫生计生委2017年2月印发的《“十三五”全国计划生育事业发展规划》提出的发展目标：到2020年，全国总人口在14.2亿人左右，年均自然增长率在6左右。那么按照20%的人口比重测算，到2020年我国美容美发行业潜在消费者将达到2.84亿人，按照人均2000元的支出计算，美容行业市场规模将达到5680亿元OB体育OB体育，由此可以看出美容行业市场容量较大。

　　近年来，美容美发行业经营成本持续增加，店面租金、用工成本、水电费、物料价格等不断提高，全部费用占营业额比重同样持续上涨。由于互联网技术与传统美容美发业深度融合，互联网技术拓展了营销渠道、优化了客户体验、提高了劳动效率。

　　因此，在美容美发业成本普遍提升的大环境中，行业整体利润依然能够保持住快速增长的势头。据前瞻产业研究院《2018-2023年中国美容美发行业市场前瞻与投资规划分析报告》数据，2017年行业实现利润总额201.7亿元，同比增长2.23%。

　　图表4：2013-2017年美容美发行业利润总额变化趋势（单位：亿元，%）

　　抽样调查表明，目前，全国美容美发机构的平均营业收入为11.63万元/店，发达城市的大型门店收入较高，年营收超过60万元的比重达到43.84%，小门店的年收入多在5-10万元人民币。从经营效益来看：全国美容美发机构中约52.6%为盈利，38.5%为持平，8.9%为亏损；美容美发机构经营处于良性的运行状态中OB体育，经济效益进一步提升还有待行业转型升级。

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